Experiência Web
Um ótimo design sem funcionalidade é como um carro esportivo sem motor.
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Presença digital da maneira certa
Os usuários agora esperam uma experiência de marca perfeita e intuitiva em cada ponto de contato de sua jornada com sua empresa. Para sua presença digital, isso requer um gerenciamento de experiência na web bem pensado.
Benefícios
1
Melhora no engajamento e na retenção de clientes.
2
Redução da rotatividade de clientes.
3
Aumento do valor da vida útil do cliente.
4
Crescimento do conhecimento da marca.
5
Diminuição dos custos associados ao serviço e ao marketing.
6
Melhora na gestão de crises.
Tecnicamente
Em geral, o Web Experience Marketing é baseado em 4 pilares básicos:
1
Otimização de conteúdo: use a melhor forma de apresentar e permitir que os usuários descubram o conteúdo por meio de seus sites: trabalho de SEO e vários testes.
2
Engajamento por interação: um público engajado tem uma vida útil mais longa e é mais fácil de converter.
3
Geração de demanda: trabalhe no reconhecimento das necessidades dos leads para desenvolver um funil de vendas mais consistente.
4
Administração multicanal: integração de diferentes pontos de contato digitais entre cliente e empresa.
Adotar essa nova ferramenta em sua empresa pode ser a melhor forma de se destacar da concorrência e aliviar a carga administrativa, principalmente em um ambiente tão competitivo quanto a internet.