Avenue Code

Position

System Engineer

Brazil

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Sobre a empresa:

Avenue Code é uma empresa de consultoria de e-commerce com sede em São Francisco, com três escritórios adicionais no Brasil (Porto Alegre, Belo Horizonte e São Paulo). Nós somos uma empresa 100% financiada com capital privado, rentável, e têm sido uma trajetória de crescimento sólido por vários anos. Nós nos preocupamos profundamente com nossos clientes, nossos parceiros e nossos consultores. Preferimos a palavra “parceiro” ao “fornecedor”, e nosso investimento em relacionamentos profissionais é um reflexo dessa filosofia. Orgulhamo-nos da nossa perspicácia técnica, da nossa capacidade colaborativa de resolução de problemas e do calor e profissionalismo dos nossos consultores.

About the opportunity:

Nous recherchons un professionnel bilingue (français et anglais) qui aime la résolution de problèmes et recherche activement et soutient la réflexion collaborative et la résolution de problèmes avec les autres membres de l’organisation. La capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome est requise

Responsibilities:

Connaissance des plateformes de communication et des produits Microsoft : Cisco Call Manager, mobile (iPhone), WebEx, Cisco Videoconferencing et Office 365
Fournir une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs finaux (à la fois sur le navire et à terre), en personne à leur bureau ou à distance pour les besoins en matériel, logiciels et applications commerciales ;
Connaissance des serveurs Windows, de l’administration des systèmes et de la solution MDM
Vaste connaissance des technologies/services des systèmes d’infrastructure
Responsable de l’installation et de la maintenance de l’infrastructure réseau de l’entreprise (y compris LAN, WAN, cloud et CallManager)
Participer à la mise en œuvre de tous les projets de conception et de développement qui nécessitent un changement de réseautage
Fonctionne en tant qu’exécuteur dans le domaine du réseautage, fournissant un mentorat et une expertise en la matière sur le réseau.
Participe, recommande et met en œuvre une technologie d’infrastructure innovante qui peut améliorer la fiabilité, la sécurité, la productivité et l’efficacité de l’infrastructure informatique
Saisir et gérer les demandes d’assistance dans le système de billetterie, et mettre à jour les statuts de manière claire, documenter les étapes de dépannage et les solutions, et ce, en temps voulu ;
Fournir un support général pour : ordinateurs de bureau et logiciels, iPhones, équipements de bureau (téléphones fixes, vidéoconférence, etc.) ;
Effectuer des installations et des mises à niveau matérielles/logicielles en fonction de la stratégie informatique. (pour les plateformes liées aux communications) ;
Logiciels de recherche et technologies informatiques; fournir des recommandations pour l’amélioration de l’infrastructure de communication informatique (à la fois pour le navire et à terre)